05.09.2017, 17:26 Альбина Михайловна
Вопрос:

5.09.2017 Из горячего крана течет чуть теплая вода, которая не соответствует нормам СанПин2.1.4.2496-09. Будет ли, какой-то перерасчет за такую воду и как он будет происходить? Это не единичный случай когда течет такая вода в этом доме. Гвардейская 48.

Ответ
Уважаемая Альбина Михайловна!
В гл. IX-X Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, четко определен механизм установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и перерасчета платы за услуги. При выполнении прописанных в данных главах Правил условий, МУП "Тагилэнерго" производит перерасчет платы в месяце, следующим за месяцем, в котором был установлен факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Кроме этого, по данным МУП "Тагилэнерго" дом по Гвардейской,48 оборудован прибором учета (ОДПУ). Согласно показаний ОДПУ и будет произведено начисление услуг.  
21.08.2017, 22:15 Артём Владимирович
Вопрос:

Почему у вас такой высокий тариф? Какая котельная питает Тагилстроевский район кроме НТМК (в частности ул. Попова от д. 28 и далее)?

Ответ
МУП "Тагилэнерго", как поставщику тепловой энергии в горячей воде, тарифы утверждает Региональная энергетическая комиссия по Свердловской области. Высокий тариф обусловлен высокими затратами на производство и передачу тепловой энергии.
Действительно часть домов по ул. Попова, от домов 21 и 28 до конца улицы, подключены к котельной МУП "Тагилэнерго". Кроме этой котельной на Тагилстрое поставку тепловой энергии осуществляет еще и НТМК. Других поставщиков нет. 
31.07.2017, 01:04 Щенникова Галина Михайловна
Вопрос:

Почему так и не сделана корректировка за отопительный сезон 2016 года по адресу ул. Красная, 10 А? До сих пор письменный ответ на запрос не получен.

Ответ
  1. За отопительный сезон сентябрь 2015-май 2016гг., согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства  РФ №307 от 23.05.2006, корректировка платы за отопление произведена в октябре 2016г.
  2. С сентября 2016г. начисление услуги «отопление» производится в соответствии с Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011г., т.е. объемы, зафиксированные общедомовым прибором учета в текущем месяце, полностью распределяются в этом месяце. Поэтому корректировка по итогам отопительного сезона не требуется.
17.07.2017, 16:26 Антон
Вопрос:

Добрый день, подскажите, у меня квартира на пархоменко 142, в ней не кто не прописан и не проживает, образовался долг, шучествует ли вариант об отключении квартиры от отопления, что бы не платить раз там ни кто не живет?

Ответ
Нет, отключение помещения от теплоснабжения влечет за собой нарушение гидравлики многоквартирного дома. Кроме этого Ваша квартира, даже если демонтировать отопительные приборы, все равно будет обогреваться от стояков и стен соседей.
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., перерасчет платы за временное отсутствие граждан по услуге отопления не производится.
04.01.2017, 18:53 Ольга
Вопрос:

Здравствуйте. Вопрос по поводу ОДПУ гор. воды: УК начисляет оплату по его обслуживанию. По моим данным прибора в подвале нет. ВВеден ли он в эксплуатацию? Существует ли договор теплоснабжения и что в нем прописано по поводу передачи показаний? Хотелось бы узнать информацию от вас, прежде чем ругаться с УК.
Ул. Н. Черепанова,7.

Ответ

Дом по адресу ул. Н. Черепанова,7. входит в зону ответственности НТ МУП "Нижнетагильские тепловые сети". Информация о контактах на сайте НТ МУП "НТТС"

http://www.nt-ts.ru/

16.12.2016, 18:14 Ирина Анатольевна
Вопрос:

Здравствуйте. Почему с 2013г.по балакинской 39-66 не делается перерасчет за отопление, в конце отопительного сезона?

Ответ

До 01.07.2016 г. в отношении начисления платы за услугу отопления действовали Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства  РФ №307 от 23.05.2006, согласно которым при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета (ОДПУ) принятых энергоресурсов, начисление услуги отопления производится по средним величинам, рассчитанным за предыдущий отопительный сезон, с последующей одноразовой корректировкой. В случае отсутствия данных за прошлый отопительный сезон начисление производится по установленным нормативам и так же корректируется после отопительного сезона. Однако, многоквартирный дом №39 по улице Балакинская никогда не был оборудован ОДПУ, поэтому корректировка платы за услугу отопления не производится. 

03.06.2016, 21:05 Александр
Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите за что РЦ Урала выставляет на моё имя задолженность по лицевому счёту № 4451414700 с июня 2015г( как сказали в РЦ Урала долг за 2008 - 2009гг МУП Тагилэнерго) ,если я приобрёл квартиру в августе 2014г и каких - либо долгов на момент купли-продажи не было. оплату произвожу своевременно

Ответ

Чтобы ответить на данный вопрос, не достаточно ссылки на лицевой счёт, необходимо указать конкретный адрес. Скорее всего эта задолженность передана ООО "ЕРЦ НТ" в феврале 2015г.

05.04.2016, 19:45 Ольга
Вопрос:

Добрый вечер! Подскажите, куда обратиться по следующему вопросу? После смены счетчиков учета горячей воды в марте 2015 г. подавались сведения по новым показаниям, а в платежных документах это не отражалось и ставились средние показатели. С февраля 2016 резко возросли суммы оплаты горячего водоснабжения, якобы мы не там ставили запятую и с нас высчитывают долги за 2015 г.

Ответ

В подобных случаях мы рекомендуем всем потребителям обращаться в расчетный центр, указанный в платежных документах.

21.01.2016, 15:43 Олег
Вопрос:

Добрый день! Скажите, почему на Тагилстрое фактическая подача тепла (отопление) в двухкомнатную квартиру 43кв.м. в 1,5 раза больше, чем на Вые (Красноармейская 78) в такую же по площади квартиру. А комнатная температура в этих квартирах одинаковая. Разве у нас нормативы тепла на 1 кв.м. разные? Или это тема для обсуждения с Гос.органами...

Ответ

Уважаемый Олег!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо в наш адрес предоставить первичные документы, на основании которых Вы сделали выводы, указанные в письме, а именно:

-счет квитанции по указанным адресам (Красноармейская, 78 и квартира на Тагилстрое).

17.11.2015, 20:05 Коровина Анжела Алексеевна
Вопрос:

Здравствуйте! Я проживаю по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Выйская, 27-78, температура горячей воды в моей квартире № 78 составляет 33 градуса, при допустимой 60-75 градусов, это нарушение санитарных правил. Примите необходимые меры по устранению ситуации. Если не примите, буду вынуждена обратиться в государственные органы. Надеюсь мы не должны оплачивать услугу горячего водоснабжения такого качества.

Ответ

Услугу ГВС по Вашему адресу оказывает НТ МУП "Нижнетагильские тепловые сети".

http://www.nt-ts.ru/

Всего: 34